Kategoria

Wyszukiwarka

Region

Wprowadź porządek w swojej firmie, czyli ... zasady ITIL

2017-05-15 12:36:53
Dział IT występuje dzisiaj praktycznie w każdej firmie. W dobie powszechnych kontaktów mailowych, internetowych, analizy klientów, konkurencji, nieustannej walki o miejsce w sieci, które pozwoli się wybić, słowem - w dobie komputerów, dział IT praktycznie organizuje pracę firmy.

W zawiązku z tym warto dbać o nieustanne podnoszenie jakości i sprawności funkcjonowania tego działu. Jaki sposób jest szczególnie zalecany?

Na miarę XXI wieku, czyli ITIL - Information Technology Infrastructure Library

Przede wszystkim warto wprowadzić zasady ITIL. Zacznijmy od wyjaśnienia tego pojęcia. Otóż ITIL jest to pewna idea, która pojawiła się w Wielkiej Brytanii w latach 80. XX wieku. Bardzo upraszczając polega ona na stworzeniu zbioru dobrych praktyk, które dotyczą usług informatycznych. Jej najczęstsza nazwa to biblioteka, jednak ITIL bywa także nazywany kodeksem czy też zbiorem zaleceń, który umożliwia spojrzenie całościowe na informatykę i tym samym porządkuje wszystkie procesu i usprawnia działanie firm.

ITIL - zarządzanie projektam

Obecna wersja pochodząca z 2007 roku obejmuje aż pięć opracowań, które wspólnie omawiają i upraszczają cały cykl życia usługi. Owe opracowania porządkują i opisują dokładnie wszelkie procesy, które powinny funkcjonować w ramach nie tylko każdej firmy, lecz także agencji rządowej czy wyspecjalizowanego przedsiębiorstwa.

Co należy koniecznie wiedzieć o ITIL? Przede wszystkim - nie jest to oprogramowanie, czy aplikacja. To zbiór zasad, który ma na celu zmienić tryb myślenia pracownika. Co więcej - oczywiście można to przeczytać, niemniej jednak należy pamiętać, że to nie są gotowe standardy czy algorytmy postępowania, które można zastosować w każdej sytuacji. Są to wskazówki, którymi powinniśmy się kierować, błędy, których unikać, jednak ITIL to nie złoty środek na wszystko. 

Inprogress - szkolenia ITIL

Dlatego warto zdecydować się na przeszkolenie pracowników w zakresie metodyki zarządzania projektami ITIL. Kilku pracowników powinno poznać dokładnie tę metodę - to oni będą następnie odpowiadać za organizację. Reszta zaś powinna mieć ogólne pojęcie o stosowanej terminologii i zasadach.

Inprogress tworzy grupa akredytowanych specjalistów, dzięki którym każda firma z łatwością osiągnie wszelkie korzyści wynikające z wprowadzenia metodyki ITIL. A co do nich należy? Na pewno redukcja kosztów, lepsze zarządzane jakością, usprawnienie komunikacji zarówno na poziomie zewnętrznym, jak i wewnętrznym, poprawę relacji z klientem oraz oczywiście uporządkowanie całej struktury firmy. Dowiedź się więcej o szkoleniach ITIL na stronie https://inprogress.pl/szkolenia/uslugi-it/itil/ . W zawiązku z tym warto dbać o nieustanne podnoszenie jakości i sprawności funkcjonowania tego działu. Jaki sposób jest szczególnie zalecany?

Na miarę XXI wieku, czyli ITIL - Information Technology Infrastructure Library

Przede wszystkim warto wprowadzić zasady ITIL. Zacznijmy od wyjaśnienia tego pojęcia. Otóż ITIL jest to pewna idea, która pojawiła się w Wielkiej Brytanii w latach 80. XX wieku. Bardzo upraszczając polega ona na stworzeniu zbioru dobrych praktyk, które dotyczą usług informatycznych. Jej najczęstsza nazwa to biblioteka, jednak ITIL bywa także nazywany kodeksem czy też zbiorem zaleceń, który umożliwia spojrzenie całościowe na informatykę i tym samym porządkuje wszystkie procesu i usprawnia działanie firm.

ITIL - zarządzanie projektami

Obecna wersja pochodząca z 2007 roku obejmuje aż pięć opracowań, które wspólnie omawiają i upraszczają cały cykl życia usługi. Owe opracowania porządkują i opisują dokładnie wszelkie procesy, które powinny funkcjonować w ramach nie tylko każdej firmy, lecz także agencji rządowej czy wyspecjalizowanego przedsiębiorstwa.

Co należy koniecznie wiedzieć o ITIL? Przede wszystkim - nie jest to oprogramowanie, czy aplikacja. To zbiór zasad, który ma na celu zmienić tryb myślenia pracownika. Co więcej - oczywiście można to przeczytać, niemniej jednak należy pamiętać, że to nie są gotowe standardy czy algorytmy postępowania, które można zastosować w każdej sytuacji. Są to wskazówki, którymi powinniśmy się kierować, błędy, których unikać, jednak ITIL to nie złoty środek na wszystko. 

Inprogress - szkolenia ITIL

Dlatego warto zdecydować się na przeszkolenie pracowników w zakresie metodyki zarządzania projektami ITIL. Kilku pracowników powinno poznać dokładnie tę metodę - to oni będą następnie odpowiadać za organizację. Reszta zaś powinna mieć ogólne pojęcie o stosowanej terminologii i zasadach.

Inprogress tworzy grupa akredytowanych specjalistów, dzięki którym każda firma z łatwością osiągnie wszelkie korzyści wynikające z wprowadzenia metodyki ITIL. A co do nich należy? Na pewno redukcja kosztów, lepsze zarządzane jakością, usprawnienie komunikacji zarówno na poziomie zewnętrznym, jak i wewnętrznym, poprawę relacji z klientem oraz oczywiście uporządkowanie całej struktury firmy. 

Kategorie: Edukacja
Dodał: Promotraffic